Com a proximidade da Black Friday, que ocorre na próxima sexta-feira (29), o “Reclame Aqui” divulgou uma lista com as reclamações mais recorrentes do evento de descontos. O levantamento traz o histórico de principais problemas enfrentados ao longo dos anos, assim como as lojas com o maior número de registros no site. Consumidores reclamam principalmente de […]
POR Redação SRzd 22/11/2019| 2 min de leitura
Grandes varejistas promovem ‘esquenta’. Foto: Paulo Pinto/Fotos Públicas
Com a proximidade da Black Friday, que ocorre na próxima sexta-feira (29), o “Reclame Aqui” divulgou uma lista com as reclamações mais recorrentes do evento de descontos.
O levantamento traz o histórico de principais problemas enfrentados ao longo dos anos, assim como as lojas com o maior número de registros no site. Consumidores reclamam principalmente de divergência de valores entre o anunciado e final, problemas na hora de fechar a compra e propaganda enganosa.
O relatório de 2018 expandiu a coleta e alcançou 5.607 registros, puxado por Americanas.com, Casas Bahia e Netshoes. Vale destacar que lojas maiores costumam ter um número maior de queixas, porque também vendem mais.
Confira a lista de empresas que mais tiveram reclamações desde 2013, quando ocorreu a terceira edição da campanha no país:
* 2018
Americanas.com (loja online): 306
Casas Bahia (loja online): 247
Netshoes: 160
Magazine Luiza (loja online): 152
iFood: 146
Ponto Frio (loja online): 135
Carrefour (loja online): 119
Americanas Marketplace: 99
Extra.com.br: 91
Submarino: 90
* 2017
Magazine Luiza (loja online): 263
Americanas.com (loja online): 245
KaBuM!: 173
Casas Bahia (loja online): 126
Submarino: 124
Netshoes: 88
Extra.com.br (loja online): 87
Walmart (loja online): 77
Burguer King: 73
Americanas Marketplace: 54
* 2016
KaBuM!: 588
Americanas.com (loja online): 249
Submarino: 149
Netshoes: 117
Magazine Luiza (loja online): 100
Extra.com.br: 89
Walmart (loja online): 83
Fast Shop: 62
Ponto Frio (loja online): 58
Casas Bahia (loja online): 56
* 2015
KaBuM!: 688
Americanas.com (loja online): 431
Submarino: 376
Netshoes: 155
Magazine Luiza (loja online): 143
Extra.com.br: 137
Ponto Frio (loja online): 128
Casas Bahia (loja online): 121
Walmart (loja online): 113
Shoptime: 110
* 2014
Americanas.com (loja virtual): 1219
Submarino: 1095
Saraiva (livraria, editora e loja virtual): 682
Shoptime: 233
KaBuM!: 197
NetShoes: 188
Extra.com.br: 158
Magazine Luiza (Loja Virtual, Site e Televendas): 139
WalMart (Loja Virtual): 137
Nescafe Dolce Gusto: 77
* 2013
Extra.com.br: 530
Submarino: 426
Ponto Frio (loja virtual): 363
Americanas.com (loja virtual): 262
Casas Bahia (loja virtual): 166
Com a proximidade da Black Friday, que ocorre na próxima sexta-feira (29), o “Reclame Aqui” divulgou uma lista com as reclamações mais recorrentes do evento de descontos.
O levantamento traz o histórico de principais problemas enfrentados ao longo dos anos, assim como as lojas com o maior número de registros no site. Consumidores reclamam principalmente de divergência de valores entre o anunciado e final, problemas na hora de fechar a compra e propaganda enganosa.
O relatório de 2018 expandiu a coleta e alcançou 5.607 registros, puxado por Americanas.com, Casas Bahia e Netshoes. Vale destacar que lojas maiores costumam ter um número maior de queixas, porque também vendem mais.
Confira a lista de empresas que mais tiveram reclamações desde 2013, quando ocorreu a terceira edição da campanha no país:
* 2018
Americanas.com (loja online): 306
Casas Bahia (loja online): 247
Netshoes: 160
Magazine Luiza (loja online): 152
iFood: 146
Ponto Frio (loja online): 135
Carrefour (loja online): 119
Americanas Marketplace: 99
Extra.com.br: 91
Submarino: 90
* 2017
Magazine Luiza (loja online): 263
Americanas.com (loja online): 245
KaBuM!: 173
Casas Bahia (loja online): 126
Submarino: 124
Netshoes: 88
Extra.com.br (loja online): 87
Walmart (loja online): 77
Burguer King: 73
Americanas Marketplace: 54
* 2016
KaBuM!: 588
Americanas.com (loja online): 249
Submarino: 149
Netshoes: 117
Magazine Luiza (loja online): 100
Extra.com.br: 89
Walmart (loja online): 83
Fast Shop: 62
Ponto Frio (loja online): 58
Casas Bahia (loja online): 56
* 2015
KaBuM!: 688
Americanas.com (loja online): 431
Submarino: 376
Netshoes: 155
Magazine Luiza (loja online): 143
Extra.com.br: 137
Ponto Frio (loja online): 128
Casas Bahia (loja online): 121
Walmart (loja online): 113
Shoptime: 110
* 2014
Americanas.com (loja virtual): 1219
Submarino: 1095
Saraiva (livraria, editora e loja virtual): 682
Shoptime: 233
KaBuM!: 197
NetShoes: 188
Extra.com.br: 158
Magazine Luiza (Loja Virtual, Site e Televendas): 139
WalMart (Loja Virtual): 137
Nescafe Dolce Gusto: 77
* 2013
Extra.com.br: 530
Submarino: 426
Ponto Frio (loja virtual): 363
Americanas.com (loja virtual): 262
Casas Bahia (loja virtual): 166
Receba conteúdos exclusivos direto na sua caixa de entrada.
Ao se cadastrar, você concorda com a Política de Privacidade e Dados do SRZd
Eleições 2026. As eleições de 2026 prometem ser as mais digitais da história do Brasil, ao mesmo tempo em que a tecnologia aumenta o acesso à informação, ela também produz novos desafios para os eleitores. Ferramentas de inteligência artificial generativa, capazes de criar imagens, vídeos e áudios extremamente realistas, estão transformando a forma como os […]
Eleições 2026: como se proteger de deepfakes, fake news e manipulações feitas por IA6 min de leitura
Fim da polêmica? Mayk Leão, que ganhou repercussão após publicar vídeos sobre um suposto OVNI nos arredores de sua chácara, em Campo Largo, Curitiba, voltou a gravar vídeos onde aparece chorando. “Gente, eu não aguento mais. Eu vou ter que ir pro hospital, sério. Eu não aguento mais, gente, sério, eu tô sucumbindo, não aguento […]
Influenciador que diz ter visto OVNI queima HD e se afasta da web2 min de leitura
Tristeza. O cineasta, escritor, roteirista e gestor cultural baiano Orlando Senna morreu na tarde desta terça-feira (9), aos 86 anos. A informação foi compartilhada nas redes sociais por sua sobrinha, Indra Senna. “Um homem que dedicou sua vida à arte, à cultura, à liberdade e à construção de um mundo mais humano e sensível. Um […]
Morre Orlando Senna, ícone do audiovisual brasileiro2 min de leitura
Bastidores. O Brasil celebra o Dia dos Namorados na próxima sexta-feira, 12 de junho, muitos consumidores sairão às compras em busca do presente ideal e o comércio intensifica a divulgação de promoções e ofertas. A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) alerta que os consumidores devem redobrar a atenção nas compras e também intensificar os cuidados com […]
Confira dicas para compras seguras no Dia dos Namorados5 min de leitura