Planejar as compras de final de ano talvez seja uma das coisas mais difíceis que os consumidores enfrentam. As ofertas de Natal são tentadoras e o clima festivo da época induz a comprar presentes para todos os familiares e amigos.

Além disso, há o “amigo oculto” (também chamado de “secreto” ou “invisível”) do trabalho, da turma do curso de línguas, a lembrancinha para os clientes e funcionários. No final das contas, você começa o ano endividado, principalmente quando é surpreendido, em janeiro, com diversos impostos (IPVA, IPTU e outros), além de parcelas no cartão e outras despesas.

Como fazer então para planejar o orçamento para essa época do ano, sem sobrecarregar seu bolso e fugir de problemas após as compras realizadas? Para ajudar nessa tarefa, o Procon Carioca listou algumas dicas essenciais. Confira:

– Compras feitas às pressas e sem planejamento são um prato cheio para o endividamento. Pesquise preços com antecedência;

– Nas vitrines, os preços devem estar visíveis: à vista, a prazo e o valor total. Compare o preço à vista com o total financiado e verifique a taxa de juros;

– A loja só é obrigada a trocar produto com defeito. E o prazo para reclamar é de 30 dias para bens não duráveis, como roupas e sapatos, e de 90 dias para bens duráveis, como eletrônicos;

– Em 30 dias, a loja deve solucionar o problema tanto de bens duráveis como não duráveis. Caso não resolva nesse período, o consumidor poderá, à sua escolha, exigir a troca por outro igual ou similar, a restituição da quantia paga ou um abatimento proporcional do preço. Já os produtos que não tenham defeito a loja não é obrigada a trocar, a não ser que, no momento da compra, ofereça essa possibilidade;

– Antes de comprar pela internet, pesquise a reputação da empresa, veja se o site tem canal de atendimento e os dados obrigatórios, como endereço, CNPJ, e-mail, telefone de contato e a política de cancelamento. Desconfie sempre de preços muito abaixo do mercado;

– O consumidor pode cancelar as compras feitas fora do estabelecimento físico, seja pela internet, telefone ou catálogo. Ele tem 7 dias para fazer isso a partir do recebimento do produto, mesmo que ele não apresente defeito. E com direito ao dinheiro de volta;

– Teste produtos eletrônicos no local da compra e cheque se estão em perfeito funcionamento. Também fique atento à garantia, a prazos e condições;

– Lembre que não se pode cobrar valor mínimo para pagamento com cartão de crédito ou débito e peça a nota fiscal como garantia;

– Mesmo em promoção, os produtos adquiridos em menor preço têm os mesmos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. É possível o preço diferenciado para compras em dinheiro ou cartão;

– Cosméticos, cestas de alimentos ou flores devem ser escolhidos com atenção à composição química, condições de armazenamento e validade;

– Nos restaurantes, a taxa de 10% não é obrigatória. E a multa por perda da comanda é proibida;

– Os estacionamentos são responsáveis por furtos dos objetos deixados no interior do veículo e devem ressarcir os clientes em caso de avaria ou furto do automóvel.