BrasilAvalie os serviços públicos e participe da elaboração das normas

Em 2009, o Presidente Lula publicou o Decreto nº 6.932, visando a desburocratização e a melhoria dos serviços públicos. Dentre as medidas, que eram inovadoras à época, havia a dispensa do reconhecimento de firma e de autenticações e a previsão dos órgãos públicos instituírem uma Carta dos Serviços oferecidos, além de uma Pesquisa de Satisfação. […]

3 min de leitura